Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ qq101

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qq101, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
qq101 Quy định sử dụng dịch vụ qq101
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

qq101 áp dụng xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới — mã OTP sẽ gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ mã hóa và chỉ truy xuất khi có yêu cầu xác minh từ chính chủ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chỉ chủ tài khoản mới có thể truy xuất sau khi xác minh.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ và yêu cầu của đối tác thanh toán nội địa.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận phạm vi áp dụng hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh bên dưới — mỗi kênh phù hợp với một loại yêu cầu khác nhau để giảm thời gian xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập ngay từ giao diện chính trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu chính thức như xác nhận điều khoản bằng văn bản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỗ trợ tài khoản

Dùng khi bạn cần xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua Live Chat, cung cấp số ví điện tử đã đăng ký để xác thực danh tính, rồi nêu rõ yêu cầu của bạn.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ để được giải đáp chính thức bằng văn bản. Đội ngũ sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Liên hệ Live Chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận chủ tài khoản, bộ phận hỗ trợ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.